Verzendbeleid

Bij Zens zorgen we ervoor dat je nieuwe oplader net zo soepel aankomt als hij je apparaten zal opladen. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland, zodat de levering snel, betrouwbaar en zonder verrassingen verloopt.

Waar we naartoe verzenden

Europa (EU + aanvullende Europese landen)

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland.

Wereldwijd

Canada, Hongkong, Japan, Maleisië, Qatar, Singapore, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten.

Track & Trace

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je:

Een verzendbevestiging per e-mail
Een persoonlijke track & trace-link om je zending te volgen

Heb je binnen 15 minuten na het plaatsen van je bestelling nog geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spamfolder.
Nog steeds niets? Neem dan contact op met ons supportteam, we helpen je graag verder.

Per ongeluk een fout gemaakt in je adres of e-mailadres tijdens het afrekenen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het kunnen corrigeren voordat je bestelling wordt verzonden.

Bezorgtijden & vervoerders*

Wij verzenden vanuit Nederland en streven ernaar om alle bestellingen binnen 1 werkdag te verwerken.

Regio	Vervoerder	Geschatte levertijd
EU	DPD/FedEx	1–3 werkdagen**
Verenigd Koninkrijk	FedEx	3–6 werkdagen**
Verenigde Staten & Canada	FedEx	4–8 werkdagen**
Midden-Oosten & Azië	FedEx	4–8 werkdagen**

* Levertijden zijn schattingen. Tijdens drukke periodes, zoals Black Friday en feestdagen, kan de levering langer duren.
** Berekend vanaf het moment dat het pakket is overgedragen aan de vervoerder.

Verzendkosten

EU

Altijd gratis verzending, ongeacht de waarde van je bestelling.

Wereldwijd (buiten de EU)

≥ €/$75: gratis verzending
< €/$75: €/$15 verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Douane, btw & invoerrechten

Binnen de EU

Geen extra kosten. Btw is inbegrepen en er zijn geen invoerrechten.

Buiten de EU (DAP – Delivered At Place)

Voor leveringen buiten de EU geldt:

Zens dekt de verzendkosten zoals hierboven vermeld.
Lokale autoriteiten kunnen invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen in rekening brengen.
Deze extra kosten zijn altijd voor rekening van de ontvanger, ongeacht de waarde van de bestelling.

Kortom: wij betalen de verzending boven €/$75; eventuele douanekosten buiten de EU zijn voor de klant.

Retourneren

Je kunt je product binnen 14 dagen retourneren, mits het ongebruikt is, in originele staat verkeert en in de originele verpakking zit.
Bekijk alle details op onze pagina Retourneren & Garantie.

Hulp nodig?

Ons supportteam staat voor je klaar via support@zens.tech of via onze klantenservicepagina.