Veelgestelde vragen

Bij draadloos opladen vindt de energieoverdracht plaats via elektromagnetische inductie. Waar bij traditioneel opladen de stroom door een kabel moet, ontvangt het apparaat bij inductief opladen de benodigde energie via elektromagnetische velden. Hierdoor zijn er geen kabels nodig. Het enige wat je nodig hebt, is een Qi-gecertificeerde telefoon en een Qi-gecertificeerd oplaadstation. Het is vergelijkbaar met je elektrische tandenborstel: als deze leeg is, plaats je hem in het dockingstation waar hij draadloos wordt opgeladen.

Draadloos opladen werkt door middel van magnetische inductie. Bij inductieve laadsystemen wordt energie tussen spoelen overgedragen door een magnetisch veld via inductieve koppeling. Lees meer over hoe draadloos opladen werkt.

Qi is de wereldwijde standaard voor draadloos opladen. Producten moeten strenge veiligheids- en efficiëntietests doorstaan ​​om Qi-gecertificeerd te zijn. Alleen dan mogen ze het Qi-logo dragen.

Qi2 is de snellere, nieuwere generatie versie met magnetische uitlijning voor eenvoudiger en efficiënter opladen.

Qi2 is the latest standard for wireless charging with magnetic alignment, just like Apple’s MagSafe, but it's universal. That means it's designed to work with all Qi2-certified devices, not just Apple products.

Snel draadloos opladen levert een hoger uitgangsvermogen tot wel 15W, waardoor je batterij aanzienlijk sneller wordt opgeladen. Wanneer zowel je smartphone als je oplader deze functie ondersteunen, profiteer je van merkbaar kortere oplaadtijden en meer gebruiksgemak.

Opladen met kabel is nog steeds iets sneller, maar draadloos opladen is snel aan het inhalen: 15W-laders laden al na 30 minuten zo'n 35% op. En met Qi2.2 en 25W-opladen in aantocht zullen draadloze snelheden binnenkort gelijk zijn aan die van bekabeld opladen. Voor de meeste situaties, zoals ’s nachts of tijdens het werken aan je bureau, is draadloos opladen meer dan snel genoeg. Daarbij is het ook een stuk handiger in dagelijks gebruik.

Draadloos opladen draait om gemak. Geen kabels en geen slijtage aan aansluitingen: je legt je apparaat neer en het laadt direct op. Het zorgt voor een opgeruimde werk- of slaapruimte, maakt het mogelijk om meerdere apparaten tegelijk van stroom te voorzien en dankzij magnetische uitlijning ligt je toestel altijd direct goed voor optimaal opladen.

Most smartphones, earbuds, and smartwatches from major brands like Apple, Samsung, and Google support wireless charging, especially models from the last few years. Check here the full list of compatible devices that support wireless charging.

Check your device’s specs or look for the MagSafe, Qi or Qi2 logo. If you're unsure, search “[your device model] + wireless charging” or visit our compatibility page.

For charging one device at 15W, most USB-C cables and adapters will work. But if you’re charging multiple devices, you’ll need a higher-wattage adapter (60W or more) and a matching USB-C PD (Power Delivery) cable. Always check the specs to make sure your setup can deliver the total power your devices need.

Ons team werkt er hard aan om alle bestellingen binnen één werkdag (24 uur) te verzenden. Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Zodra je bestelling is overgedragen aan onze koerier (DPD/FedEx), ontvang je een bevestigingsmail met daarin de track & trace-link.

Binnen Nederland en België ontvang je je bestelling doorgaans binnen twee werkdagen. Moet de lader naar het buitenland worden verzonden, dan duurt het iets langer. Vaak ontvang je je bestelling binnen 5 dagen.

We offer free shipping within the EU. For countries outside the EU, shipping is free on orders over €/$ 75. For orders under €/$ 75, a €/$ 15 shipping fee applies.

Onze producten worden in Nederland ontworpen en geproduceerd in China of Vietnam. Voor klanten in de VS kunnen invoerrechten van toepassing zijn, afhankelijk van de lokale douanevoorschriften. Deze kosten worden bepaald door de Amerikaanse douane op het moment van import en kunnen variëren op basis van het op dat moment geldende beleid. Ze zijn niet inbegrepen in de prijs bij het afrekenen.

All webshop orders are shipped under DAP delivery conditions. This means that Zens will cover all transport costs. We can deliver to all destinations within the EU without additional costs. For shipments outside the EU, local laws and regulations determine whether any additional costs will be charged to the recipient. Import duties or VAT costs may be charged to the recipient. The majority of our products fall under commodity code 85044085 and are therefore exempt from import duties (except products with batteries).

Het kan gebeuren dat de oplader een heel zacht geluid maakt tijdens het opladen. Dit is niets om je zorgen over te maken en kan worden veroorzaakt door de ondergrond (bijvoorbeeld een holle ondergrond) waarop de oplader is geplaatst. Als de oplader op een holle ondergrond staat, kun je proberen de oplader op een stevige ondergrond te plaatsen.

No, all Zens chargers work with most lightweight cases (under 3 mm). Just avoid cases with metal. For best results, use a magnetic or MagSafe-compatible case.

If your device is charging, the charging symbol appears on the screen of your device or you will see a charging (led) light on your device. Some Zens wireless chargers have a LED light that also indicates that your device is being charged successfully.

Yes, if your charger supports it. Zens multi-device chargers can charge your phone, earbuds, smartwatch and even a tablet at the same time, keeping everything in one place.

Place your phone face-up in the centre of the charger for the best performance. Most new chargers use Qi2/MagSafe with magnetic alignment, making it easy to snap your phone into the right spot. If charging doesn’t start, try removing your case to check alignment.

This may be caused by misalignment or interference from your phone case. Make sure your phone is centred on the charger, especially if it's not a magnetic model. Try removing the case and repositioning the phone.

It can also help to unplug the charger and plug it back in. Lastly, check your phone’s battery settings: some models have options that limit or optimise wireless charging.

Sometimes, an iOS update can affect wireless charging temporarily. Try restarting your iPhone and make sure you're running the latest version. Also check your battery settings: some updates may enable features like optimised charging that delay charging. If issues continue, test the charger without a case or check if you bought a certified charger.

Some Zens chargers support firmware updates. If available, instructions can be found on the product page or provided by our support team.

Yes, you have the right to return a product within 14 days of receiving it. The item must be in its original condition. If parts are missing or the product is incomplete, Zens may reduce the refunded amount.

Contact our support team with your order details and a description of the issue. You can do this via our warranty claim form. We’ll guide you through the return process.

If the product is confirmed to be faulty and still under warranty, Zens will cover the return shipping costs.

First, register your device after purchase to activate your warranty and extend it from 2 to 3 years. If you need to make a claim, just fill in this form with your proof of purchase and a description of the issue. We’ll handle the rest.

You’re still covered. Just provide proof of purchase and contact us directly for support or a warranty claim. You can also fill in the form on our website to extend your warranty from 2 to 3 years.

Wireless charging systems must obey a set of rules and regulations related to electromagnetic interference (EMI/EMC), sometimes also called “radio disturbance”, and magnetic fields. All Zens products meet these rules and regulations and are MagSafe official, Qi or Qi2-certified.

So, is wireless power safe? Yes, all kinds of precautions have been taken to make sure that our wireless chargers are perfectly safe. Always make sure that your wireless charger is Qi-compatible and Qi-certified. This way you can be sure that your wireless charger is safe for use.

Yes. Zens has been a proud member of the Wireless Power Consortium (WPC) since 2011. All Zens wireless chargers are Qi, or Qi2-certified and extensively tested to meet the highest standards for safety, performance, and compatibility.

FOD is a safety feature in wireless chargers that stops charging if it detects metal or other foreign objects between your device and the charger. This prevents overheating and protects both your device and the charger.

A blinking red light usually means Foreign Object Detection (FOD) has been triggered. This safety feature stops charging if there’s metal or another object between your device and the charger. Remove any coins, cards, or magnetic items, and try again.

No. It’s normal for your phone to get slightly warm when charging wirelessly, so this is nothing to worry about. All Zens products have passed appropriate safety tests. When using a regular plug-in charger, you’ll notice that the charger warms up a little. It’s the same with wireless charging.