Veelgestelde vragen

Bij draadloos opladen vindt de energieoverdracht plaats via elektromagnetische inductie. Waar bij traditioneel opladen de stroom door een kabel moet, ontvangt het apparaat bij inductief opladen de benodigde energie via elektromagnetische velden. Hierdoor zijn er geen kabels nodig. Het enige wat je nodig hebt, is een Qi-gecertificeerde telefoon en een Qi-gecertificeerd oplaadstation. Het is vergelijkbaar met je elektrische tandenborstel: als deze leeg is, plaats je hem in het dockingstation waar hij draadloos wordt opgeladen.

Draadloos opladen werkt door middel van magnetische inductie. Bij inductieve laadsystemen wordt energie tussen spoelen overgedragen door een magnetisch veld via inductieve koppeling. Lees meer over hoe draadloos opladen werkt.

Qi is de wereldwijde standaard voor draadloos opladen. Producten moeten strenge veiligheids- en efficiëntietests doorstaan ​​om Qi-gecertificeerd te zijn. Alleen dan mogen ze het Qi-logo dragen.

Qi2 is de snellere, nieuwere generatie versie met magnetische uitlijning voor eenvoudiger en efficiënter opladen.

Qi2 is de nieuwste standaard voor draadloos opladen met magnetische uitlijning, net als Apple's MagSafe, maar dan universeel. Dat betekent dat het ontworpen is om te werken met alle Qi2-gecertificeerde apparaten, niet alleen Apple-producten. Bovendien is Qi2 volledig compatibel met MagSafe. Dit betekent dat je met een Qi2-oplader moeiteloos MagSafe-geschikte apparaten zoals iPhones kunt opladen en andersom. Zo heb je altijd de zekerheid dat je lader werkt met al je apparaten.

Snel draadloos opladen levert een hoger uitgangsvermogen tot wel 15W, waardoor je batterij aanzienlijk sneller wordt opgeladen. Wanneer zowel je smartphone als je oplader deze functie ondersteunen, profiteer je van merkbaar kortere oplaadtijden en meer gebruiksgemak.

Opladen met kabel is nog steeds iets sneller, maar draadloos opladen is snel aan het inhalen: 15W-laders laden al na 30 minuten zo'n 35% op. En met Qi2.2 en 25W-opladen in aantocht zullen draadloze snelheden binnenkort gelijk zijn aan die van bekabeld opladen. Voor de meeste situaties, zoals ’s nachts of tijdens het werken aan je bureau, is draadloos opladen meer dan snel genoeg. Daarbij is het ook een stuk handiger in dagelijks gebruik.

Draadloos opladen draait om gemak. Geen kabels en geen slijtage aan aansluitingen: je legt je apparaat neer en het laadt direct op. Het zorgt voor een opgeruimde werk- of slaapruimte, maakt het mogelijk om meerdere apparaten tegelijk van stroom te voorzien en dankzij magnetische uitlijning ligt je toestel altijd direct goed voor optimaal opladen.

De meeste smartphones, oordopjes en smartwatches van grote merken als Apple, Samsung en Google ondersteunen draadloos opladen. Bekijk hier de volledige lijst aan apparaten die draadloos laden ondersteunen.

Controleer de specificaties van je apparaat of zoek naar het MagSafe-, Qi- of Qi2-logo. Als je het niet zeker weet, zoek dan naar "[je apparaatmodel] + draadloos opladen" of bezoek onze compatibiliteitspagina .

De meeste USB-C-kabels en -adapters zijn geschikt om één apparaat met 15W op te laden. Maar als je meerdere apparaten wilt opladen, heb je een adapter met een hoger wattage (60W of meer) en een bijpassende USB-C PD-kabel (Power Delivery) nodig. Controleer altijd de specificaties om er zeker van te zijn dat je opstelling het totale vermogen kan leveren dat je apparaten nodig hebben.

Ons team werkt er hard aan om alle bestellingen binnen één werkdag (24 uur) te verzenden. Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Zodra je bestelling is overgedragen aan onze koerier (DPD), ontvang je een bevestigingsmail met daarin de track & trace-link.

Binnen Nederland en België ontvang je je bestelling doorgaans binnen twee werkdagen. Moet de lader naar het buitenland worden verzonden, dan duurt het iets langer. Vaak ontvang je je bestelling binnen 5 dagen.

Wij bieden gratis verzending binnen de EU. Voor landen buiten de EU is de verzending gratis bij bestellingen boven de €75. Voor bestellingen onder de €75 geldt een verzendtarief van €15.

Onze producten worden in Nederland ontworpen en geproduceerd in China of Vietnam. Voor klanten in de VS kunnen invoerrechten van toepassing zijn, afhankelijk van de lokale douanevoorschriften. Deze kosten worden bepaald door de Amerikaanse douane op het moment van import en kunnen variëren op basis van het op dat moment geldende beleid. Ze zijn niet inbegrepen in de prijs bij het afrekenen.

Alle webshopbestellingen worden verzonden onder DAP-leveringsvoorwaarden. Dit betekent dat Zens alle transportkosten dekt. ​​We kunnen zonder extra kosten leveren naar alle bestemmingen binnen de EU. Voor zendingen buiten de EU bepaalt de lokale wet- en regelgeving of er extra kosten in rekening worden gebracht bij de ontvanger. Invoerrechten of btw-kosten kunnen in rekening worden gebracht bij de ontvanger. De meeste van onze producten vallen onder goederencode 85044085 en zijn daarom vrijgesteld van invoerrechten (met uitzondering van producten met batterijen).

Het kan gebeuren dat de oplader een heel zacht geluid maakt tijdens het opladen. Dit is niets om je zorgen over te maken en kan worden veroorzaakt door de ondergrond (bijvoorbeeld een holle ondergrond) waarop de oplader is geplaatst. Als de oplader op een holle ondergrond staat, kun je proberen de oplader op een stevige ondergrond te plaatsen.

Nee, alle Zens-laders werken met de meeste lichtgewicht hoesjes (minder dan 3 mm). Vermijd hoesjes met metaal. Gebruik voor het beste resultaat een magnetisch of MagSafe-compatibel hoesje.

Als je apparaat wordt opgeladen, verschijnt het oplaadsymbool op het scherm van je apparaat of zie je een oplaadlampje (ledlampje). Sommige draadloze Zens-laders hebben een ledlampje dat ook aangeeft dat je apparaat succesvol wordt opgeladen.

Ja, als je oplader dit ondersteunt. De Zens-opladers voor meerdere apparaten kunnen je telefoon, oordopjes, smartwatch en zelfs een tablet tegelijkertijd opladen, zodat je alles op één plek hebt.

Plaats je telefoon met de voorkant naar boven in het midden van de lader voor de beste prestaties. De meeste nieuwe laders gebruiken Qi2/MagSafe met magnetische uitlijning, waardoor je je telefoon gemakkelijk op de juiste plek kunt klikken. Als het opladen niet start, probeer dan je hoesje te verwijderen om de uitlijning te controleren.

Dit kan worden veroorzaakt door een verkeerde uitlijning of interferentie van je telefoonhoesje. Zorg ervoor dat je telefoon in het midden van de oplader ligt, vooral als het geen magnetisch model is. Probeer het hoesje te verwijderen en de telefoon opnieuw te positioneren. Het kan ook helpen om de oplader uit het stopcontact te halen en er weer in te doen. Controleer tot slot de batterij-instellingen van je telefoon: sommige modellen hebben opties die draadloos opladen beperken of optimaliseren.

Soms kan een iOS-update tijdelijk van invloed zijn op draadloos opladen. Probeer je iPhone opnieuw op te starten en zorg ervoor dat je de nieuwste versie gebruikt. Controleer ook je batterij-instellingen: sommige updates kunnen functies inschakelen, zoals geoptimaliseerd opladen, die het opladen vertragen. Als de problemen aanhouden, test dan de oplader zonder hoesje of controleer of je een gecertificeerde oplader hebt gekocht.

Sommige Zens-laders ondersteunen firmware-updates. Instructies hiervoor vind je op de productpagina of kun je krijgen van ons supportteam.

Ja, je hebt het recht om een ​​product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het artikel moet in originele staat zijn. Indien er onderdelen ontbreken of het product niet compleet is, kan Zens het terug te betalen bedrag verlagen.

Neem contact op met ons supportteam en geef je bestelgegevens en een beschrijving van het probleem. Je kunt dit doen via ons garantieformulier. We begeleiden je dan door het retourproces.

Indien het product defect blijkt te zijn en nog onder de garantie valt, betaalt Zens de retourverzendkosten.

Registreer je apparaat eerst na aankoop om je garantie te activeren en deze te verlengen van 2 naar 3 jaar. Wil je een claim indienen? Vul dan dit formulier in met je aankoopbewijs en een beschrijving van het probleem. Wij regelen de rest.

Je bent nog steeds gedekt. ​​Lever je aankoopbewijs in en neem direct contact met ons op voor ondersteuning of een garantieclaim. Je kunt ook het formulier op onze website invullen om je garantie te verlengen van 2 naar 3 jaar.

Draadloze oplaadsystemen moeten voldoen aan een aantal regels en voorschriften met betrekking tot elektromagnetische interferentie (EMI/EMC), soms ook wel "radiostoring" genoemd, en magnetische velden. Alle Zens-producten voldoen aan deze regels en voorschriften en zijn officieel MagSafe-, Qi- of Qi2-gecertificeerd .

Dus, is draadloze stroomvoorziening veilig? Ja, er zijn allerlei voorzorgsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat onze draadloze opladers volkomen veilig zijn. Zorg er altijd voor dat je draadloze oplader Qi-compatibel en Qi-gecertificeerd is. Zo weet je zeker dat je draadloze oplader uitgebreid getest is en veilig voor gebruik.

Ja. Zens is sinds 2011 een trots lid van het Wireless Power Consortium (WPC). Alle draadloze opladers van Zens zijn Qi- of Qi2-gecertificeerd en uitgebreid getest om te voldoen aan de hoogste normen voor veiligheid, prestaties en compatibiliteit.

FOD is een veiligheidsfunctie in draadloze opladers die het opladen stopt als er metaal of andere vreemde voorwerpen tussen je apparaat en de oplader worden gedetecteerd. Dit voorkomt oververhitting en beschermt zowel je apparaat als de oplader.

Een knipperend rood lampje betekent meestal dat de Foreign Object Detection (FOD) is geactiveerd. Deze veiligheidsfunctie stopt het opladen als er zich metaal of een ander voorwerp tussen je apparaat en de oplader bevindt. Verwijder munten, pasjes of magnetische voorwerpen en probeer het opnieuw.

Nee. Het is normaal dat je telefoon een beetje warm wordt tijdens het draadloos opladen, dus daar hoef je je geen zorgen over te maken. Alle Zens-producten hebben de juiste veiligheidstests doorstaan. Bij gebruik van een gewone stekkerlader zul je merken dat de lader een beetje warm wordt. Hetzelfde geldt voor draadloos opladen.