Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Zens Shop | Zens Consumer B.V.
Versie: september 2025

Door een bestelling te plaatsen via de Zens webshop, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

  1. Wie wij zijn

Zens Consumer B.V.

High Tech Campus 84

5656 AG Eindhoven, Nederland

Kamer van Koophandel: 63388804

  1. Toepasselijkheid

Deze winkelvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de Zens-webshop worden gedaan.

Andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

  1. Prijzen en betaling
  • Alle prijzen zijn inclusief btw, indien van toepassing.
  • Betaling vindt plaats bij het afrekenen met behulp van de beschikbare betaalmethoden.
  • Bestellingen worden bevestigd zodra de betaling is ontvangen.
  • Als een prijs duidelijk onjuist is als gevolg van een kennelijke fout, is Zens niet verplicht tot levering.
  1. Levering
  • Producten worden verzonden vanuit Nederland. Levertijden zijn indicatief.
  • Eigendom blijft bij Zens totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
  • Als de levering meer dan 30 dagen vertraging heeft, kunt u uw bestelling kosteloos annuleren.
  • Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Zens totdat het product aan u (of een door u aangewezen persoon) is geleverd.
  • Zens levert binnen de EU en bepaalde andere landen.
  • Voor leveringen buiten de EU: eventuele lokale douanerechten, invoerrechten of belastingen zijn voor uw rekening.
  • Voor verzendingen buiten de EU behoudt Zens zich het recht voor om een toeslag te berekenen op bestellingen onder een minimum bestelbedrag. Dit wordt altijd duidelijk aangegeven voordat u uw bestelling afrondt.

 

  1. Garantie
  • Alle Zens-producten hebben een garantie van 24 maanden op materiaal- en fabricagefouten.
  • Deze garantie kan met 1 jaar worden verlengd (tot in totaal 36 maanden) door uw product binnen 90 dagen na aankoop via onze website te registreren.
  • Deze garantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten onder de EU-consumentenwetgeving.
  • Misbruik, verwaarlozing, normale slijtage of ongeoorloofde wijzigingen zijn uitgesloten.
  1. Herroepingsrecht & retourzendingen
  • Als consument in de EU kunt u uw aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen herroepen.
  • Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen.
  1. Privacy

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

  1. Aansprakelijkheid
  • Zens is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (zoals winstderving).
  • Elke aansprakelijkheid is beperkt tot het voor het product betaalde bedrag, behalve wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten (bijvoorbeeld in geval van overlijden, persoonlijk letsel of opzettelijk wangedrag).
  • Zens heeft een adequate aansprakelijkheidsverzekering om haar verplichtingen onder deze voorwaarden te dekken.
  1. Klachten
  • Als u een klacht heeft, neem dan contact met ons op via support@zens.tech.
  • Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.
  • Als we de klacht niet samen kunnen oplossen, kunt u deze voorleggen aan de Nederlandse rechter.
  1. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in 's-Hertogenbosch, Nederland.

Volledige algemene voorwaarden

Deze webshopversie belicht uw belangrijkste rechten en plichten.

De volledige wettelijke voorwaarden van de Zens-webshop, beheerd door Zens Consumer B.V., zijn van toepassing op alle aankopen en kunnen hier in pdf-formaat worden gedownload.