Veelgestelde vragen

Bij draadloos opladen vindt de energieoverdracht plaats via elektromagnetische inductie. Waar bij traditioneel opladen de stroom door een kabel moet, ontvangt het apparaat bij inductief opladen de benodigde energie via elektromagnetische velden. Hierdoor zijn er geen kabels nodig. Het enige wat je nodig hebt, is een Qi-gecertificeerde telefoon en een Qi-gecertificeerd oplaadstation. Het is vergelijkbaar met je elektrische tandenborstel: als deze leeg is, plaats je hem in het dockingstation waar hij draadloos wordt opgeladen.

Draadloos opladen werkt door middel van magnetische inductie. Bij inductieve laadsystemen wordt energie tussen spoelen overgedragen door een magnetisch veld via inductieve koppeling. Lees meer over hoe draadloos opladen werkt.

Qi is de wereldwijde standaard voor draadloos opladen. Producten moeten strenge veiligheids- en efficiëntietests doorstaan ​​om Qi-gecertificeerd te zijn. Alleen dan mogen ze het Qi-logo dragen.

Qi2 is de snellere, nieuwere generatie versie met magnetische uitlijning voor eenvoudiger en efficiënter opladen.

Qi2 is de nieuwste standaard voor draadloos opladen met magnetische uitlijning, net als Apple's MagSafe, maar het is universeel. Dat betekent dat het is ontworpen om te werken met alle Qi2-gecertificeerde apparaten, niet alleen met Apple-producten.

Snel draadloos opladen levert een hoger uitgangsvermogen tot wel 15W, waardoor je batterij aanzienlijk sneller wordt opgeladen. Wanneer zowel je smartphone als je oplader deze functie ondersteunen, profiteer je van merkbaar kortere oplaadtijden en meer gebruiksgemak.

Opladen met kabel is nog steeds iets sneller, maar draadloos opladen is snel aan het inhalen: 15W-laders laden al na 30 minuten zo'n 35% op. En met Qi2.2 en 25W-opladen in aantocht zullen draadloze snelheden binnenkort gelijk zijn aan die van bekabeld opladen. Voor de meeste situaties, zoals ’s nachts of tijdens het werken aan je bureau, is draadloos opladen meer dan snel genoeg. Daarbij is het ook een stuk handiger in dagelijks gebruik.

Draadloos opladen draait om gemak. Geen kabels en geen slijtage aan aansluitingen: je legt je apparaat neer en het laadt direct op. Het zorgt voor een opgeruimde werk- of slaapruimte, maakt het mogelijk om meerdere apparaten tegelijk van stroom te voorzien en dankzij magnetische uitlijning ligt je toestel altijd direct goed voor optimaal opladen.

De meeste smartphones, oordopjes en smartwatches van grote merken zoals Apple, Samsung en Google ondersteunen draadloos opladen, vooral modellen van de afgelopen jaren. Bekijk hier de volledige lijst met compatibele apparaten die draadloos opladen ondersteunen.

Controleer de specificaties van uw apparaat of zoek naar het MagSafe-, Qi- of Qi2-logo. Als u het niet zeker weet, zoekt u naar "[uw apparaatmodel] + draadloos opladen" of bezoekt u onze compatibiliteitspagina.

Voor het opladen van één apparaat met 15 W werken de meeste USB-C-kabels en adapters. Maar als je meerdere apparaten oplaadt, heb je een adapter met een hoger wattage (60 W of meer) en een bijpassende USB-C PD (Power Delivery)-kabel nodig. Controleer altijd de specificaties om er zeker van te zijn dat je opstelling het totale vermogen kan leveren dat je apparaten nodig hebben.

Ons team werkt er hard aan om alle bestellingen binnen één werkdag (24 uur) te verzenden. Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Zodra je bestelling is overgedragen aan onze koerier (DPD/FedEx), ontvang je een bevestigingsmail met daarin de track & trace-link.

Binnen Nederland en België ontvang je je bestelling doorgaans binnen twee werkdagen. Moet de lader naar het buitenland worden verzonden, dan duurt het iets langer. Vaak ontvang je je bestelling binnen 5 dagen.

Wij bieden gratis verzending binnen de EU. Voor landen buiten de EU is de verzending gratis bij bestellingen boven €/$ 75. Voor bestellingen onder €/$ 75 geldt een verzendkostenvergoeding van €/$ 15.

Onze producten worden in Nederland ontworpen en geproduceerd in China of Vietnam. Voor klanten in de VS kunnen invoerrechten van toepassing zijn, afhankelijk van de lokale douanevoorschriften. Deze kosten worden bepaald door de Amerikaanse douane op het moment van import en kunnen variëren op basis van het op dat moment geldende beleid. Ze zijn niet inbegrepen in de prijs bij het afrekenen.

Alle webshopbestellingen worden verzonden onder DAP leveringsvoorwaarden. Dit betekent dat Zens alle transportkosten voor zijn rekening neemt. Wij kunnen leveren naar alle bestemmingen binnen de EU zonder extra kosten. Voor zendingen buiten de EU bepalen lokale wet- en regelgeving of er extra kosten aan de ontvanger in rekening worden gebracht. Invoerrechten of btw-kosten kunnen aan de ontvanger in rekening worden gebracht. Het merendeel van onze producten valt onder goederencode 85044085 en is daarom vrijgesteld van invoerrechten (behalve producten met batterijen).

Het kan gebeuren dat de oplader een heel zacht geluid maakt tijdens het opladen. Dit is niets om je zorgen over te maken en kan worden veroorzaakt door de ondergrond (bijvoorbeeld een holle ondergrond) waarop de oplader is geplaatst. Als de oplader op een holle ondergrond staat, kun je proberen de oplader op een stevige ondergrond te plaatsen.

Nee, alle Zens laders werken met de meeste lichte hoesjes (minder dan 3 mm). Vermijd hoesjes met metaal. Voor de beste resultaten kunt u een magnetisch of MagSafe-compatibel hoesje gebruiken.

Als je apparaat wordt opgeladen, verschijnt het oplaadsymbool op het scherm van je apparaat of zie je een oplaad (led) lampje op je apparaat. Sommige draadloze opladers van Zens hebben een LED-lampje dat ook aangeeft dat je apparaat succesvol wordt opgeladen.

Ja, als uw oplader dit ondersteunt. Zens opladers voor meerdere apparaten kunnen uw telefoon, oordopjes, smartwatch en zelfs een tablet tegelijk opladen, zodat u alles op één plek heeft.

Plaats uw telefoon met het scherm omhoog in het midden van de oplader voor de beste prestaties. De meeste nieuwe opladers gebruiken Qi2/MagSafe met magnetische uitlijning, waardoor u uw telefoon gemakkelijk op de juiste plek kunt klikken. Als het opladen niet start, probeer dan uw hoesje te verwijderen om de uitlijning te controleren.

Dit kan worden veroorzaakt door een verkeerde uitlijning of interferentie van je telefoonhoesje. Zorg ervoor dat je telefoon gecentreerd op de oplader ligt, vooral als het geen magnetisch model is. Probeer het hoesje te verwijderen en de telefoon opnieuw te plaatsen.

Het kan ook helpen om de oplader los te koppelen en opnieuw aan te sluiten. Controleer tot slot de batterijinstellingen van je telefoon: sommige modellen hebben opties die draadloos opladen beperken of optimaliseren.

Soms kan een iOS-update draadloos opladen tijdelijk beïnvloeden. Probeer je iPhone opnieuw op te starten en zorg ervoor dat je de nieuwste versie draait. Controleer ook je batterij-instellingen: sommige updates kunnen functies zoals geoptimaliseerd opladen inschakelen die het opladen vertragen. Als de problemen aanhouden, test de oplader dan zonder hoesje of controleer of je een gecertificeerde oplader hebt gekocht.

Sommige Zens-laders ondersteunen firmware-updates. Indien beschikbaar, zijn instructies te vinden op de productpagina of worden deze verstrekt door ons ondersteuningsteam.

Ja, je heeft het recht om een product te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur het product compleet en zorgvuldig verpakt terug. Je kunt aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering als het product incompleet is of gebruikssporen vertoont.

Neem contact op met ons supportteam met uw ordergegevens en een beschrijving van het probleem. Dit kan via ons garantieclaimformulier. Wij begeleiden je door het retourproces.

Als het product defect blijkt te zijn en nog onder de garantie valt, dekt Zens de verzendkosten voor de retourzending.

Registreer om te beginnen je apparaat na aankoop om je garantie te activeren en deze te verlengen van 2 naar 3 jaar. Als je een claim wilt indienen, vul dit formulier in met uw aankoopbewijs en een beschrijving van het probleem. Wij regelen de rest.

U heeft nog steeds dekking. Lever gewoon een aankoopbewijs en neem rechtstreeks contact met ons op voor ondersteuning of een garantieclaim. U kunt ook het formulier op onze website invullen om uw garantie te verlengen van 2 naar 3 jaar.

Draadloze oplaadsystemen moeten voldoen aan een reeks regels en voorschriften met betrekking tot elektromagnetische interferentie (EMI/EMC), soms ook wel "radiofrequentie-storing" genoemd, en magnetische velden. Alle Zens-producten voldoen aan deze regels en voorschriften en zijn MagSafe-officieel, Qi- of Qi2-gecertificeerd.

Dus, is draadloos opladen veilig? Ja, er zijn allerlei voorzorgsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat onze draadloze opladers volkomen veilig zijn. Zorg er altijd voor dat uw draadloze oplader Qi-compatibel en Qi-gecertificeerd is. Zo weet u zeker dat uw draadloze oplader veilig is in gebruik.

Ja. Zens is sinds 2011 een trots lid van het Wireless Power Consortium (WPC). Alle draadloze opladers van Zens zijn Qi- of Qi2-gecertificeerd en uitgebreid getest om te voldoen aan de hoogste normen voor veiligheid, prestaties en compatibiliteit.

FOD (Foreign Object Detection) is een veiligheidsfunctie in draadloze opladers die het opladen stopt als het metaal of andere vreemde voorwerpen tussen uw apparaat en de oplader detecteert. Dit voorkomt oververhitting en beschermt zowel uw apparaat als de oplader.

Een knipperend rood lampje betekent meestal dat Vreemd Voorwerp Detectie (FOD) is geactiveerd. Deze veiligheidsfunctie stopt het opladen als er metaal of een ander voorwerp tussen uw apparaat en de oplader zit. Verwijder alle munten, kaarten of magnetische voorwerpen en probeer het opnieuw.

Nee. Het is normaal dat uw telefoon iets warm wordt tijdens draadloos opladen, dus u hoeft zich hier geen zorgen over te maken. Alle Zens-producten hebben de juiste veiligheidstests doorstaan. Als u een gewone oplader met stekker gebruikt, merkt u dat de oplader een beetje warm wordt. Het is hetzelfde met draadloos opladen.