Meest gestelde vragen

Het hangt er van af. Om een telefoon die geen draadloos opladen heeft draadloos op te laden, heb je een hoesje nodig voor je telefoon die draadloos opladen ondersteunt.

Ontdek of je smartphone compatibel is of kan worden gemaakt met de Qi-standaard door onze lijst met alle telefoons met draadloos opladen te bekijken.

Het kan voorkomen dat de oplader een heel zacht geluid maakt tijdens het opladen. Dit is niets om je zorgen over te maken en kan worden veroorzaakt door het oppervlak (bijvoorbeeld een hol oppervlak) waarop de oplader is geplaatst. Als de oplader op een hol oppervlak is geplaatst, kun je proberen de oplader op een stevigere ondergrond te plaatsen.

Ja, je hoeft je hoesje niet te verwijderen voordat je het oplaadt. Alle draadloze opladers van Zens werken met de meeste lichtgewicht hoesjes (tot 3 mm). Voor de zekerheid is het raadzaam om telefoonhoesjes met metalen voering eraf te halen voordat je de telefoon oplaadt.

Als je apparaat aan het opladen is, verschijnt het oplaadsymbool op het scherm van je apparaat. Sommige draadloze opladers van Zens hebben een LED-lampje dat ook aangeeft dat je telefoon wordt opgeladen.

Ja, Zens heeft draadloze opladers ontwikkeld voor zowel enkel als dubbel (dual chargers) gebruik. Afhankelijk van het model kun je één of twee telefoons tegelijk draadloos opladen door ze naast elkaar op een dual oplader te leggen. We hebben ook 3-in-1 laders en 4-in-1 laders die tot 4 toestellen tegelijk kunnen opladen. Is dat nog niet genoeg? Met onze laders uit de Modular Series kun je tot 6 toestellen tegelijk opladen. Over gemak gesproken.

Plaats je telefoon met de voorkant naar boven op de draadloze oplader. Plaats je telefoon voor optimale prestaties in het midden van de oplader.

Alle Zens producten zijn ontworpen en gemaakt met de grootste zorg en hoogste standaarden waardoor ze een hoge kwaliteit hebben. Wij zijn trots op de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten en zijn ons bewust dat betrouwbaarheid voor jou ook belangrijk is.
Daarom hebben wij onze garantie verlengd. Geniet van 3 in plaats van 2 jaar garantie op jouw Zens draadloze oplader. Claim binnen 3 maanden na aankoop jouw uitgebreide garantie via het garantie uitbreiden formulier.

Let op: Formulieren die na 3 maanden na aankoopdatum bij ons binnenkomen worden niet meer in behandeling genomen.

Indien u een garantieclaim wilt indienen kunt u gebruik maken van ons garantieclaim formulier.

Sommige telefoons en draadloze opladers ondersteunen snelladen. Bij snel draadloos opladen wordt de batterij sneller opgeladen door het laadvermogen te verhogen. Dit resulteert in kortere oplaadtijden.

Het draait allemaal om vermogen. Een draadloos oplaadsysteem van 5W kan tot 5W stroom leveren aan de batterij van je telefoon. Dit is vergelijkbaar met een USB-stopcontact van 5V/1A en daarom is het net zo snel als bekabeld opladen. In het algemeen hangt het af van de hoeveelheid stroom die aan de telefoon wordt geleverd. Bij bekabeld opladen is de hoeveelheid stroom afhankelijk van het type en het vermogen van de adapter in combinatie met de mogelijkheden van de telefoon. Bij draadloos opladen is het eigenlijk hetzelfde; een 15W-lader kan je telefoon sneller opladen dan een 5W-lader, maar dit hangt ook af van de hoeveelheid stroom die je telefoon aankan. In de meeste gevallen is een draadloze lader van 10W voldoende voor snelladen met Apple fast Charge of Samsung Fast Charge.

Meer informatie over draadloos snelladen

Je gaat zitten voor een kopje koffie en legt je smartphone op tafel. De telefoon licht op en begint automatisch op te laden – zonder gebruik van kabels. Je pakt je telefoon als je ‘s ochtends de deur uitgaat en laadt hem op waar je maar wilt: thuis, op kantoor, in de bibliotheek, in de trein, in de auto of in het plaatselijke café. Wanneer draadloos opladen meer en meer gebruikt gaat worden, zullen draadloze oplaadhotspots overal beschikbaar zijn.

Draadloos opladen werkt door iets dat magnetische inductie wordt genoemd. Bij inductieve oplaadsystemen wordt energie overgedragen tussen spoelen door een magnetisch veld. Lees meer over hoe draadloos opladen werkt.

Bij draadloos opladen wordt de stroom overgedragen via elektromagnetische inductie. Terwijl bij traditioneel opladen de stroom via een kabel moet lopen, ontvangt het apparaat bij inductief opladen de benodigde stroom via elektromagnetische velden. Hierdoor zijn er geen kabels meer nodig. Je hebt alleen een Qi-gecertificeerde telefoon en een Qi-gecertificeerd oplader nodig. Het is net als met je elektrische tandenborstel: als het apparaat leeg is plaats je hem op de oplader waar hij draadloos wordt opgeladen.

Producten die gebruik maken van de Qi-standaard moeten streng worden getest om de veiligheid en energie-efficiëntie te helpen waarborgen. Alleen producten die deze onafhankelijke testen hebben doorstaan, mogen het Qi-logo voeren en worden als “Qi-gecertificeerd” beschouwd.

Sinds de introductie van iOS 13 is er een nieuwe optimalisatie: de “geoptimaliseerd opladen” functie. Deze is ontworpen om de levensduur van de batterij te verlengen. De software maakt gebruik van machine learning om je laadgewoonten bij te houden en laadt tot 80%. Hoewel geoptimaliseerd opladen van de batterij nuttig kan zijn, heeft het nadelen met betrekking tot het volledig opladen van je batterij. Door deze instelling uit te schakelen, kan het probleem worden opgelost. Ga hiervoor naar ”Instellingen” → ”Batterij” → ”Batterijconditie” → ”Geoptimaliseerd opladen” en schakel deze functie uit.

Normaal gesproken geeft het knipperende/rode LED-lampje aan dat een van de interne veiligheidsmechanismen is geactiveerd, zoals de Foreign Object Detection (FOD). FOD is een ingebouwd veiligheidsmechanisme dat het opladen automatisch stopt als er interferentie is door een vreemd voorwerp zoals metaal (bijv. munten, paperclips, bankpasjes). Probeer eventueel het telefoonhoesje of een ander accessoire (bijv. een stopcontact, magneet, enz.) te verwijderen voordat je gaat opladen om te zien of dit het probleem oplost.

Als je Zens draadloze oplader niet goed werkt, raadpleeg dan de overige veel gestelde vragen en de gebruikershandleiding die bij het product is geleverd. Hier vind je wellicht het antwoord op het probleem dat je tegenkomt. Als dit niet helpt, kan je contact opnemen met de winkel waar de oplader is gekocht voor verdere ondersteuning of neem contact met ons op via deze pagina contact met ons opnemen.

Controleer eerst of het apparaat dat je gebruikt Qi-draadloos opladen ondersteunt. Deze informatie vind je op de website van de fabrikant onder de specificaties van het toestel of je kunt deze lijst bekijken met alle telefoons met draadloos opladen en deze lijst met alle hoofdtelefoons met draadloos opladen. Als je apparaat Qi draadloos opladen niet ondersteunt, verklaart dit waarom opladen niet werkt. Enige twijfel? Voel je vrij om contact met ons op te nemen.

Qi2 is de nieuwste laadtechnologie, die qua snelheid en werking met magnetische ringen vergelijkbaar is met Apple’s MagSafe. Qi2 zal de standaard laadtechniek van de toekomst zijn, aangezien deze beschikbaar is voor alle merken (waaronder Apple, Samsung-, Google, etc.). Dit maakt Qi2 gebruiksvriendelijker dan MagSafe.

Qi2 ondersteunt alle Qi2 compatible telefoons waaronder de iPhone 13, 14 en 15. De verwachting is dat in 2024 de eerste Android-smartphones met Qi2-technologie verschijnen.

Qi is een draadloze laadtechniek opgesteld door het Wireless Power Consortium (WPC). Qi2 is de opvolger hiervan met een laadvermogen van 15 watt. Qi2 maakt gebruik van magnetische ringen waardoor de laadsnelheid aanzienlijk verbeterd t.o.v. Qi.

Ja, bekijk alle Qi2 draadloze opladers. Zens is lid van het Wireless Power Consortium (WPC), wat betekent dat Zens’ Qi2 gecertificeerde draadloze opladers uitgebreid zijn getest op veiligheid en gebruiksgemak.

Qi2 is de opvolger van Qi en de nieuwe standaard voor draadloos laden. Qi2 laadt op tot 15 watt, terwijl Qi tussen de 5 en 15 watt oplaadt. Qi2 is sneller en efficiënter dankzij de magnetische uitlijning. Je plaats je telefoon daardoor eenvoudig op de goede plek en kunt zowel horizontaal als verticaal laden.

Nee. MagSafe is al sinds 2020 beschikbaar (voor Apple gebruikers vanaf iPhone 12). Qi2 is een draadloze oplaadstandaard die is ontwikkeld door het Wireless Power Consortium (WPC). Het is een open standaard die wordt ondersteund door een breed scala aan fabrikanten. Zowel MagSafe als Qi2 zijn draadloze oplaadtechnologieën die gebruik maken van magnetische ringen om de smartphone op de oplader te positioneren. Lees hier meer over de voordelen Qi2 t.o.v. MagSafe.

Als je niet tevreden bent met jouw aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na aankoop retourneren en krijg je jouw aankoopbedrag terug of je kunt deze ruilen voor een ander product. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Om je product snel en gemakkelijk te retourneren gebruik dan het retourformulier.

Een klant heeft het recht om een product terug te retourneren binnen 14 dagen nadat hij deze ontvangen heeft. Je ontvangt daarna het bedrag terug. Het product moet in dezelfde staat teruggestuurd worden als dat deze ontvangen is. Ook moet het product in de originele verpakking zitten. Gebruik een extra doos om het product te beschermen. De verzendkosten van de retourzending dienen te worden voldaan door de klant.
Zorg dat onderstaande wordt meegestuurd:

– Product in nieuwe of ongebruikte staat, met alle originele kaartjes, labels en accessoires;
– Aankoopbon;
– De originele Zens productverpakking.

Zens behoudt zich het recht voor om niet het volledige aankoopbedrag te crediteren indien er niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

Er zal niets gebeuren. De oplader zal niet beginnen met opladen. De zender van onze draadloze opladers kan detecteren of er een stuk metaal op de oplader ligt (detectie van vreemde voorwerpen). In dit geval begint de zender helemaal niet met opladen of stopt met opladen.

Nee. Het is normaal dat je telefoon een beetje warm wordt tijdens het draadloos opladen. Je hoeft je hier geen zorgen over te maken. Alle Zens producten hebben de nodige veiligheidstests doorstaan. Als je een gewone oplader gebruikt, zal je merken dat de oplader ook een beetje warm wordt. Bij draadloos opladen is dat niet anders.

Je hoeft je geen zorgen te maken. Draadloze oplaadsystemen moeten voldoen aan een aantal regels en voorschriften met betrekking tot elektromagnetische interferentie (EMI/EMC) en magnetische velden. Alle Zens producten voldoen aan deze regels en voorschriften en zijn Qi-gecertificeerd. Dus, is draadloos opladen veilig? Ja, er zijn allerlei voorzorgsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat onze draadloze opladers volkomen veilig zijn. Zorg er altijd voor dat je draadloze oplader Qi ondersteuning biedt en Qi-gecertificeerd is. Zo weet je zeker dat je draadloze oplader veilig is voor gebruik.

Wij versturen over de hele wereld. Helaas zijn er een aantal landen waar we momenteel (nog) niet naar versturen. Dit zijn Brazilië, Chili, India, Israël, Kazakhstan, Koeweit, Martinique, Nigeria, Noord-Korea, Rusland, Saudi-Arabië, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Taiwan en Turkije. Gelukkig hebben wij een uitgebreid netwerk van grote resellers, waardoor de kans groot is dat in deze landen onze draadloze opladers ook lokaal te verkrijgen zijn.

Alle webshoporders worden verzonden onder DAP levercondities. Dit betekent dat Zens alle kosten voor transport voor haar rekening neemt. Alle bestemmingen binnen de EU kunnen we leveren zonder bijkomende kosten. Voor zendingen buiten de EU is lokale wet- en regelgeving bepalend of eventueel bijkomende kosten worden belast aan de ontvanger. Het kan zijn dat er invoerrechten of BTW kosten worden belast aan de ontvanger. Het merendeel van onze producten valt onder goederencode 85044085 en heeft daarmee een vrijstelling van invoerrechten (producten met batterijen uitgezonderd). Neem contact op met info@zens.tech indien je meer informatie wil over de mogelijke bijkomende kosten per land.

Alle producten worden verzonden vanuit ons centrale warehouse in Nederland.

Wij rekenen geen verzendkosten.

Binnen Nederland & België heb je jouw bestelling meestal binnen twee werkdagen in huis. Mocht de lader naar het buitenland verstuurd moeten worden dan duurt het iets langer. Vaak heb je jouw bestelling dan binnen 5 dagen in huis.

Zodra jouw bestelling met onze koerier (DPD) mee gaat krijg je een bevestiging per e-mail. Hierin staat ook de track and trace link.

Ons team doet er alles aan om er voor te zorgen dat alle bestellingen binnen één werkdag (24 uur) verstuurd worden.

Zeer waarschijnlijk. Draadloze opladers moeten aan verschillende veiligheidsmaatregelen voldoen. Draadloze opladers die niet Qi-gecertificeerd zijn, hebben mogelijk niet alle verplichte en noodzakelijke veiligheidsvoorzieningen doorgevoerd. Hierdoor kunnen ze heet worden en telefoons of andere producten beschadigen die op de oplader zijn geplaatst. Een metalen munt kan bijvoorbeeld, als de detectie van metalen voorwerpen niet goed werkt, erg heet worden en zelfs huidverbranding veroorzaken.

Ja. Zens is een trots lid van het Wireless Power Consortium (WPC) en sinds 2011 zijn daarom alle ZENS draadloze opladers Qi-gecertificeerd.

Qi (spreek uit: ”chee”) is een wereldwijde standaard zoals Bluetooth, NFC, USB en WIFI. De naam komt van de Aziatische filosofie en betekent ” vitale energie ”; een ongrijpbare stroom van macht. Het idee achter Qi is simpel: alle apparaten met het Qi-logo zijn compatibel met alle Qi-opladers. Geen aparte opladers of kabels nodig en ook geen adapters op reis.

Het Wireless Power Consortium (WPC) is een groep toonaangevende bedrijven die voortdurend samenwerken in het definiëren, onderhouden en ontwikkelen van de Qi-standaard voor draadloos opladen.