Häufig gestellte Fragen

Beim kabellosen Laden wird Energie durch elektromagnetische Induktion übertragen. Während beim herkömmlichen Laden der Strom über ein Kabel fließt, erhält das Gerät beim induktiven Laden die notwendige Energie über elektromagnetische Felder. Kabel werden dadurch überflüssig. Alles, was Sie benötigen, ist ein Qi-zertifiziertes Smartphone und eine Qi-zertifizierte Ladestation. Das Prinzip kennen Sie bereits von Ihrer elektrischen Zahnbürste: Geht der Akku zur Neige, stellen Sie sie einfach in die Dockingstation, wo sie kabellos aufgeladen wird.

Kabelloses Laden funktioniert durch magnetische Induktion. Bei induktiven Ladesystemen wird Energie durch ein Magnetfeld mittels induktiver Kopplung zwischen Spulen übertragen. Lesen Sie mehr darüber, wie kabelloses Laden funktioniert .

Qi ist der weltweite Standard für kabelloses Laden. Produkte müssen strenge Sicherheits- und Effizienztests bestehen, um Qi-zertifiziert zu werden. Nur dann dürfen sie das Qi-Logo tragen.

Qi2 ist die schnellere Version der nächsten Generation mit magnetischer Positionierung für einfacheres und effizienteres Laden.

Qi2 is the latest standard for wireless charging with magnetic alignment, just like Apple’s MagSafe, but it's universal. That means it's designed to work with all Qi2-certified devices, not just Apple products.

Schnelles kabelloses Laden erhöht die Leistungsabgabe, in der Regel auf bis zu 15 W, um Ihren Akku schneller aufzuladen. Wenn sowohl Ihr Telefon als auch Ihr Ladegerät dies unterstützen, verkürzen sich die Ladezeiten deutlich.

Kabelgebundenes Laden ist derzeit zwar noch etwas schneller, doch kabelloses Laden holt schnell auf: 15-W-Ladegeräte liefern bereits nach 30 Minuten rund 35 %. Mit Qi2.2 und 25-W-Ladegeräten werden die Geschwindigkeiten bald mit denen per Kabel mithalten können. Für die meisten Ladeanforderungen – etwa über Nacht oder am Schreibtisch – ist kabelloses Laden mehr als ausreichend schnell. Zudem ist es einfacher, ordentlicher und deutlich komfortabler.

Kabelloses Laden ist einfach. Keine Kabel, keine Abnutzung der Anschlüsse: Legen Sie Ihr Gerät einfach hin und es lädt. So bleibt Ihr Platz sauber, Sie können mehrere Geräte gleichzeitig laden und dank der magnetischen Ausrichtung sitzt es immer perfekt.

Most smartphones, earbuds, and smartwatches from major brands like Apple, Samsung, and Google support wireless charging, especially models from the last few years. Check here the full list of compatible devices that support wireless charging.

Check your device’s specs or look for the MagSafe, Qi or Qi2 logo. If you're unsure, search “[your device model] + wireless charging” or visit our compatibility page.

For charging one device at 15W, most USB-C cables and adapters will work. But if you’re charging multiple devices, you’ll need a higher-wattage adapter (60W or more) and a matching USB-C PD (Power Delivery) cable. Always check the specs to make sure your setup can deliver the total power your devices need.

Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages (24 Stunden) zu versenden. Der Versand erfolgt aus unserem Lager in den Niederlanden.

Sobald Ihre Bestellung an unseren Versandpartner (DPD/FedEx) übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält den Track-&-Trace-Link.

Innerhalb der Niederlande und Belgiens erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Muss das Ladegerät ins Ausland versendet werden, dauert es etwas länger – in den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von fünf Tagen.

We offer free shipping within the EU. For countries outside the EU, shipping is free on orders over €/$ 75. For orders under €/$ 75, a €/$ 15 shipping fee applies.

Unsere Produkte werden in den Niederlanden entworfen und in China oder Vietnam hergestellt. Für Kunden in den USA können je nach lokalen Zollbestimmungen Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren werden von den US-Zollbehörden zum Zeitpunkt der Einfuhr festgelegt und können je nach geltenden Vorschriften variieren. Sie sind nicht im Checkout-Preis enthalten.

All webshop orders are shipped under DAP delivery conditions. This means that Zens will cover all transport costs. We can deliver to all destinations within the EU without additional costs. For shipments outside the EU, local laws and regulations determine whether any additional costs will be charged to the recipient. Import duties or VAT costs may be charged to the recipient. The majority of our products fall under commodity code 85044085 and are therefore exempt from import duties (except products with batteries).

Es kann vorkommen, dass das Ladegerät während des Ladevorgangs ein sehr leises Geräusch erzeugt. Das ist völlig unbedenklich und kann durch die Oberfläche verursacht werden, auf der das Ladegerät steht (z. B. eine hohle Oberfläche). In diesem Fall können Sie versuchen, das Ladegerät auf eine festere Oberfläche zu stellen.

No, all Zens chargers work with most lightweight cases (under 3 mm). Just avoid cases with metal. For best results, use a magnetic or MagSafe-compatible case.

If your device is charging, the charging symbol appears on the screen of your device or you will see a charging (led) light on your device. Some Zens wireless chargers have a LED light that also indicates that your device is being charged successfully.

Yes, if your charger supports it. Zens multi-device chargers can charge your phone, earbuds, smartwatch and even a tablet at the same time, keeping everything in one place.

Place your phone face-up in the centre of the charger for the best performance. Most new chargers use Qi2/MagSafe with magnetic alignment, making it easy to snap your phone into the right spot. If charging doesn’t start, try removing your case to check alignment.

This may be caused by misalignment or interference from your phone case. Make sure your phone is centred on the charger, especially if it's not a magnetic model. Try removing the case and repositioning the phone.

It can also help to unplug the charger and plug it back in. Lastly, check your phone’s battery settings: some models have options that limit or optimise wireless charging.

Sometimes, an iOS update can affect wireless charging temporarily. Try restarting your iPhone and make sure you're running the latest version. Also check your battery settings: some updates may enable features like optimised charging that delay charging. If issues continue, test the charger without a case or check if you bought a certified charger.

Some Zens chargers support firmware updates. If available, instructions can be found on the product page or provided by our support team.

Yes, you have the right to return a product within 14 days of receiving it. The item must be in its original condition. If parts are missing or the product is incomplete, Zens may reduce the refunded amount.

Contact our support team with your order details and a description of the issue. You can do this via our warranty claim form. We’ll guide you through the return process.

If the product is confirmed to be faulty and still under warranty, Zens will cover the return shipping costs.

First, register your device after purchase to activate your warranty and extend it from 2 to 3 years. If you need to make a claim, just fill in this form with your proof of purchase and a description of the issue. We’ll handle the rest.

You’re still covered. Just provide proof of purchase and contact us directly for support or a warranty claim. You can also fill in the form on our website to extend your warranty from 2 to 3 years.

Wireless charging systems must obey a set of rules and regulations related to electromagnetic interference (EMI/EMC), sometimes also called “radio disturbance”, and magnetic fields. All Zens products meet these rules and regulations and are MagSafe official, Qi or Qi2-certified.

So, is wireless power safe? Yes, all kinds of precautions have been taken to make sure that our wireless chargers are perfectly safe. Always make sure that your wireless charger is Qi-compatible and Qi-certified. This way you can be sure that your wireless charger is safe for use.

Yes. Zens has been a proud member of the Wireless Power Consortium (WPC) since 2011. All Zens wireless chargers are Qi, or Qi2-certified and extensively tested to meet the highest standards for safety, performance, and compatibility.

FOD is a safety feature in wireless chargers that stops charging if it detects metal or other foreign objects between your device and the charger. This prevents overheating and protects both your device and the charger.

A blinking red light usually means Foreign Object Detection (FOD) has been triggered. This safety feature stops charging if there’s metal or another object between your device and the charger. Remove any coins, cards, or magnetic items, and try again.

No. It’s normal for your phone to get slightly warm when charging wirelessly, so this is nothing to worry about. All Zens products have passed appropriate safety tests. When using a regular plug-in charger, you’ll notice that the charger warms up a little. It’s the same with wireless charging.