Häufig gestellte Fragen

Beim kabellosen Laden wird Energie durch elektromagnetische Induktion übertragen. Während beim herkömmlichen Laden der Strom über ein Kabel fließt, erhält das Gerät beim induktiven Laden die notwendige Energie über elektromagnetische Felder. Kabel werden dadurch überflüssig. Alles, was Sie benötigen, ist ein Qi-zertifiziertes Smartphone und eine Qi-zertifizierte Ladestation. Das Prinzip kennen Sie bereits von Ihrer elektrischen Zahnbürste: Geht der Akku zur Neige, stellen Sie sie einfach in die Dockingstation, wo sie kabellos aufgeladen wird.

Kabelloses Laden funktioniert durch magnetische Induktion. Bei induktiven Ladesystemen wird Energie durch ein Magnetfeld mittels induktiver Kopplung zwischen Spulen übertragen. Lesen Sie mehr darüber, wie kabelloses Laden funktioniert .

Qi ist der weltweite Standard für kabelloses Laden. Produkte müssen strenge Sicherheits- und Effizienztests bestehen, um Qi-zertifiziert zu werden. Nur dann dürfen sie das Qi-Logo tragen.

Qi2 ist die schnellere Version der nächsten Generation mit magnetischer Positionierung für einfacheres und effizienteres Laden.

Qi2 ist der neueste Standard für kabelloses Laden mit magnetischer Ausrichtung, genau wie Apples MagSafe, aber er ist universell einsetzbar. Das bedeutet, dass er für alle Qi2-zertifizierten Geräte ausgelegt ist, nicht nur für Apple-Produkte.

Schnelles kabelloses Laden erhöht die Leistungsabgabe, in der Regel auf bis zu 15 W, um Ihren Akku schneller aufzuladen. Wenn sowohl Ihr Telefon als auch Ihr Ladegerät dies unterstützen, verkürzen sich die Ladezeiten deutlich.

Kabelgebundenes Laden ist derzeit zwar noch etwas schneller, doch kabelloses Laden holt schnell auf: 15-W-Ladegeräte liefern bereits nach 30 Minuten rund 35 %. Mit Qi2.2 und 25-W-Ladegeräten werden die Geschwindigkeiten bald mit denen per Kabel mithalten können. Für die meisten Ladeanforderungen – etwa über Nacht oder am Schreibtisch – ist kabelloses Laden mehr als ausreichend schnell. Zudem ist es einfacher, ordentlicher und deutlich komfortabler.

Kabelloses Laden ist einfach. Keine Kabel, keine Abnutzung der Anschlüsse: Legen Sie Ihr Gerät einfach hin und es lädt. So bleibt Ihr Platz sauber, Sie können mehrere Geräte gleichzeitig laden und dank der magnetischen Ausrichtung sitzt es immer perfekt.

Die meisten Smartphones, Ohrhörer und Smartwatches der großen Marken wie Apple, Samsung und Google unterstützen kabelloses Laden, insbesondere Modelle der letzten Jahre. Die vollständige Liste der kompatiblen Geräte, die kabelloses Laden unterstützen, finden Sie hier.

Prüfen Sie die Spezifikationen Ihres Geräts oder suchen Sie nach dem MagSafe-, Qi- oder Qi2-Logo. Wenn Sie unsicher sind, suchen Sie nach „[Ihr Gerätemodell] + kabelloses Laden“ oder besuchen Sie unsere Kompatibilitätsseite.

Zum Laden eines Geräts mit 15W funktionieren die meisten USB-C-Kabel und -Adapter. Wenn Sie jedoch mehrere Geräte aufladen, benötigen Sie einen Adapter mit höherer Wattzahl (60W oder mehr) und ein passendes USB-C PD (Power Delivery) Kabel. Überprüfen Sie immer die Spezifikationen, um sicherzustellen, dass Ihr Setup die Gesamtleistung liefern kann, die Ihre Geräte benötigen.

Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages (24 Stunden) zu versenden. Der Versand erfolgt aus unserem Lager in den Niederlanden.

Sobald Ihre Bestellung an unseren Versandpartner (DPD/FedEx) übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält den Track-&-Trace-Link.

Innerhalb der Niederlande und Belgiens erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Muss das Ladegerät ins Ausland versendet werden, dauert es etwas länger – in den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von fünf Tagen.

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der EU an. Für Länder außerhalb der EU ist der Versand ab einem Bestellwert von 75 €/$ kostenlos. Bei Bestellungen unter 75 €/$ fällt eine Versandgebühr von 15 €/$ an.

Unsere Produkte werden in den Niederlanden entworfen und in China oder Vietnam hergestellt. Für Kunden in den USA können je nach lokalen Zollbestimmungen Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren werden von den US-Zollbehörden zum Zeitpunkt der Einfuhr festgelegt und können je nach geltenden Vorschriften variieren. Sie sind nicht im Checkout-Preis enthalten.

Alle Webshop-Bestellungen werden unter DAP-Lieferbedingungen versandt. Das bedeutet, dass Zens alle Transportkosten übernimmt. Wir können an alle Ziele innerhalb der EU ohne zusätzliche Kosten liefern. Für Sendungen außerhalb der EU bestimmen die lokalen Gesetze und Vorschriften, ob dem Empfänger zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden. Dem Empfänger können Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuerkosten in Rechnung gestellt werden. Die Mehrheit unserer Produkte fällt unter den Zolltarifcode 85044085 und ist daher von Einfuhrzöllen befreit (außer Produkte mit Batterien).

Es kann vorkommen, dass das Ladegerät während des Ladevorgangs ein sehr leises Geräusch erzeugt. Das ist völlig unbedenklich und kann durch die Oberfläche verursacht werden, auf der das Ladegerät steht (z. B. eine hohle Oberfläche). In diesem Fall können Sie versuchen, das Ladegerät auf eine festere Oberfläche zu stellen.

Nein, alle Zens-Ladegeräte funktionieren mit den meisten leichten Hüllen (unter 3 mm). Vermeiden Sie lediglich Hüllen mit Metall. Für optimale Ergebnisse verwenden Sie eine magnetische oder MagSafe-kompatible Hülle.

Wenn Ihr Gerät aufgeladen wird, erscheint das Ladesymbol auf dem Display Ihres Geräts oder Sie sehen eine Ladeanzeige (LED-Licht) an Ihrem Gerät. Einige Zens Wireless Charger verfügen über eine LED-Anzeige, die ebenfalls anzeigt, dass Ihr Gerät erfolgreich geladen wird.

Ja, wenn Ihr Ladegerät dies unterstützt. Zens Ladegeräte für mehrere Geräte können Ihr Telefon, Ihre Ohrhörer, Ihre Smartwatch und sogar ein Tablet gleichzeitig aufladen und alles an einem Ort aufbewahren.

Legen Sie Ihr Telefon zur optimalen Leistung mit dem Display nach oben in die Mitte des Ladegeräts. Die meisten neuen Ladegeräte verwenden Qi2/MagSafe mit magnetischer Ausrichtung, wodurch Ihr Telefon leicht an der richtigen Stelle einrastet. Wenn der Ladevorgang nicht startet, versuchen Sie, Ihre Hülle zu entfernen, um die Ausrichtung zu überprüfen.

Dies kann durch eine Fehlausrichtung oder Störungen durch Ihre Handyhülle verursacht werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy mittig auf dem Ladegerät liegt, besonders wenn es sich nicht um ein magnetisches Modell handelt. Versuchen Sie, die Hülle zu entfernen und das Handy neu zu positionieren.

Es kann auch helfen, das Ladegerät auszustecken und wieder einzustecken. Überprüfen Sie schließlich die Akkueinstellungen Ihres Handys: Einige Modelle bieten Optionen, die das kabellose Laden begrenzen oder optimieren.

Manchmal kann ein iOS-Update die kabellose Ladefunktion vorübergehend beeinträchtigen. Versuchen Sie, Ihr iPhone neu zu starten und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden. Überprüfen Sie auch Ihre Batterieeinstellungen: Einige Updates können Funktionen wie optimiertes Laden aktivieren, die das Laden verzögern. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, testen Sie das Ladegerät ohne Hülle oder überprüfen Sie, ob Sie ein zertifiziertes Ladegerät gekauft haben.

Einige Zens Ladegeräte unterstützen Firmware-Updates. Sofern verfügbar, finden Sie entsprechende Anleitungen auf der Produktseite oder erhalten diese von unserem Support-Team.

Ja, Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte senden Sie das Produkt vollständig und sorgfältig verpackt zurück. Sie können für einen Wertverlust haftbar gemacht werden, wenn das Produkt unvollständig ist oder Gebrauchsspuren aufweist, die über das zur Prüfung des Produkts Notwendige hinausgehen.

Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems. Sie können dies über unser Garantieantragsformular tun. Wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen.

Sollte sich herausstellen, dass das Produkt defekt ist und noch unter Garantie fällt, übernimmt Zens die Rücksendekosten.

Registrieren Sie Ihr Gerät nach dem Kauf, um Ihre Garantie zu aktivieren und von 2 auf 3 Jahre zu verlängern. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen müssen, füllen Sie einfach dieses Formular mit Ihrem Kaufbeleg und einer Beschreibung des Problems aus. Wir erledigen den Rest.

Sie sind weiterhin abgesichert. Legen Sie einfach einen Kaufbeleg vor und kontaktieren Sie uns direkt für Support oder einen Garantieantrag. Sie können auch das Formular auf unserer Website ausfüllen, um Ihre Garantie von 2 auf 3 Jahre zu verlängern.

Kabellose Ladesysteme müssen eine Reihe von Regeln und Vorschriften bezüglich elektromagnetischer Interferenz (EMI/EMV), manchmal auch „Funkstörung“ genannt, und Magnetfeldern einhalten. Alle Zens Produkte erfüllen diese Regeln und Vorschriften und sind MagSafe offiziell, Qi- oder Qi2-zertifiziert.

Ist kabelloses Laden also sicher? Ja, es wurden alle möglichen Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass unsere kabellosen Ladegeräte absolut sicher sind. Stellen Sie immer sicher, dass Ihr kabelloses Ladegerät Qi-kompatibel und Qi-zertifiziert ist. So können Sie sicher sein, dass Ihr kabelloses Ladegerät sicher zu verwenden ist.

Ja. Zens ist seit 2011 stolzes Mitglied des Wireless Power Consortium (WPC). Alle kabellosen Zens Ladegeräte sind Qi- oder Qi2-zertifiziert und wurden umfassend getestet, um die höchsten Standards für Sicherheit, Leistung und Kompatibilität zu erfüllen.

FOD ist eine Sicherheitsfunktion in drahtlosen Ladegeräten, die den Ladevorgang stoppt, wenn sie Metall oder andere Fremdkörper zwischen Ihrem Gerät und dem Ladegerät erkennt. Dies verhindert eine Überhitzung und schützt sowohl Ihr Gerät als auch das Ladegerät.

Ein blinkendes rotes Licht bedeutet normalerweise, dass die Fremdkörpererkennung (FOD) ausgelöst wurde. Diese Sicherheitsfunktion unterbricht den Ladevorgang, wenn sich Metall oder ein anderes Objekt zwischen Ihrem Gerät und dem Ladegerät befindet. Entfernen Sie alle Münzen, Karten oder magnetischen Gegenstände und versuchen Sie es erneut.

Nein. Es ist normal, dass Ihr Handy beim kabellosen Laden leicht warm wird, also kein Grund zur Sorge. Alle Zens-Produkte haben die entsprechenden Sicherheitstests bestanden. Bei der Verwendung eines normalen Steckladegeräts werden Sie feststellen, dass sich das Ladegerät ein wenig erwärmt. Das ist beim kabellosen Laden nicht anders.