Häufig gestellte Fragen

Beim kabellosen Laden wird Energie durch elektromagnetische Induktion übertragen. Während beim herkömmlichen Laden der Strom über ein Kabel fließt, erhält das Gerät beim induktiven Laden die notwendige Energie über elektromagnetische Felder. Kabel werden dadurch überflüssig. Alles, was Sie benötigen, ist ein Qi-zertifiziertes Smartphone und eine Qi-zertifizierte Ladestation. Das Prinzip kennen Sie bereits von Ihrer elektrischen Zahnbürste: Geht der Akku zur Neige, stellen Sie sie einfach in die Dockingstation, wo sie kabellos aufgeladen wird.

Kabelloses Laden funktioniert durch magnetische Induktion. Bei induktiven Ladesystemen wird Energie durch ein Magnetfeld mittels induktiver Kopplung zwischen Spulen übertragen. Lesen Sie mehr darüber, wie kabelloses Laden funktioniert .

Qi ist der weltweite Standard für kabelloses Laden. Produkte müssen strenge Sicherheits- und Effizienztests bestehen, um Qi-zertifiziert zu werden. Nur dann dürfen sie das Qi-Logo tragen.

Qi2 ist die schnellere Version der nächsten Generation mit magnetischer Ausrichtung für einfacheres und effizienteres Laden.

Qi2 ist der neueste Standard für kabelloses Laden mit magnetischer Ausrichtung, genau wie Apples MagSafe, aber universell einsetzbar. Das bedeutet, dass es für alle Qi2-zertifizierten Geräte geeignet ist, nicht nur für Apple-Produkte.

Schnelles kabelloses Laden erhöht die Leistungsabgabe, in der Regel auf bis zu 15 W, um Ihren Akku schneller aufzuladen. Wenn sowohl Ihr Telefon als auch Ihr Ladegerät dies unterstützen, verkürzen sich die Ladezeiten deutlich.

Kabelgebundenes Laden ist derzeit zwar noch etwas schneller, doch kabelloses Laden holt schnell auf: 15-W-Ladegeräte liefern bereits nach 30 Minuten rund 35 %. Mit Qi2.2 und 25-W-Ladegeräten werden die Geschwindigkeiten bald mit denen per Kabel mithalten können. Für die meisten Ladeanforderungen – etwa über Nacht oder am Schreibtisch – ist kabelloses Laden mehr als ausreichend schnell. Zudem ist es einfacher, ordentlicher und deutlich komfortabler.

Kabelloses Laden ist einfach. Keine Kabel, keine Abnutzung der Anschlüsse: Legen Sie Ihr Gerät einfach hin und es lädt. So bleibt Ihr Platz sauber, Sie können mehrere Geräte gleichzeitig laden und dank der magnetischen Ausrichtung sitzt es immer perfekt.

Die meisten Smartphones, Ohrhörer und Smartwatches führender Marken wie Apple, Samsung und Google unterstützen kabelloses Laden – insbesondere Modelle der letzten Jahre. Sehen Sie sich hier die vollständige Liste kompatibler Geräte an, die kabelloses Laden unterstützen.

Prüfen Sie die technischen Daten Ihres Geräts oder achten Sie auf das MagSafe-, Qi- oder Qi2-Logo. Wenn Sie unsicher sind, suchen Sie einfach nach „[Ihr Gerätemodell] + kabelloses Laden“ oder besuchen Sie unsere Kompatibilitätsseite.

Zum Laden eines einzelnen Geräts mit 15 W funktionieren die meisten USB-C-Kabel und Adapter problemlos. Wenn Sie jedoch mehrere Geräte gleichzeitig laden möchten, benötigen Sie ein leistungsstärkeres Netzteil (60 W oder mehr) sowie ein passendes USB-C-PD- (Power Delivery) Kabel. Überprüfen Sie immer die technischen Daten, um sicherzustellen, dass Ihr Setup die gesamte benötigte Leistung für Ihre Geräte bereitstellt.

Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages (24 Stunden) zu versenden. Der Versand erfolgt aus unserem Lager in den Niederlanden.

Sobald Ihre Bestellung an unseren Versandpartner (DPD) übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält den Track-&-Trace-Link.

Innerhalb der Niederlande und Belgiens erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Muss das Ladegerät ins Ausland versendet werden, dauert es etwas länger – in den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von fünf Tagen.

Innerhalb der EU ist der Versand kostenlos. Für Länder außerhalb der EU ist der Versand ab einem Bestellwert von 75 € kostenlos. Für Bestellungen unter 75 € fällt eine Versandgebühr von 15 € an.

Unsere Produkte werden in den Niederlanden entworfen und in China oder Vietnam hergestellt. Für Kunden in den USA können je nach lokalen Zollbestimmungen Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren werden von den US-Zollbehörden zum Zeitpunkt der Einfuhr festgelegt und können je nach geltenden Vorschriften variieren. Sie sind nicht im Checkout-Preis enthalten.

Alle Bestellungen über unseren Webshop werden gemäß den DAP-Lieferbedingungen versendet. Das bedeutet, dass Zens sämtliche Transportkosten übernimmt. Innerhalb der EU liefern wir ohne zusätzliche Kosten. Für Sendungen außerhalb der EU bestimmen die lokalen Gesetze und Vorschriften, ob dem Empfänger zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden. Dabei können Einfuhrabgaben oder Mehrwertsteuer anfallen. Der Großteil unserer Produkte fällt unter die Warennummer 85044085 und ist somit von Einfuhrzöllen befreit (ausgenommen Produkte mit Batterien).

Es kann vorkommen, dass das Ladegerät während des Ladevorgangs ein sehr leises Geräusch erzeugt. Das ist völlig unbedenklich und kann durch die Oberfläche verursacht werden, auf der das Ladegerät steht (z. B. eine hohle Oberfläche). In diesem Fall können Sie versuchen, das Ladegerät auf eine feste Oberfläche zu stellen.

Nein, alle Zens-Ladegeräte funktionieren mit den meisten leichten Hüllen (unter 3 mm). Vermeiden Sie jedoch Hüllen aus Metall. Für beste Ergebnisse verwenden Sie eine magnetische oder MagSafe-kompatible Hülle.

Während des Ladevorgangs erscheint das Ladesymbol auf dem Display oder eine Ladeanzeige (LED). Einige kabellose Zens-Ladegeräte verfügen über eine LED, die den erfolgreichen Ladevorgang anzeigt.

Ja, sofern Ihr Ladegerät dies unterstützt. Mit den Multi-Geräte-Ladegeräten von Zen können Sie Ihr Telefon, Ihre Ohrhörer, Ihre Smartwatch und sogar ein Tablet gleichzeitig aufladen, sodass alles an einem Ort bleibt.

Legen Sie Ihr Telefon mit der Vorderseite nach oben in die Mitte des Ladegeräts, um die beste Leistung zu erzielen. Die meisten neuen Ladegeräte verwenden Qi2/MagSafe mit magnetischer Ausrichtung, sodass Sie Ihr Telefon ganz einfach an der richtigen Stelle einrasten lassen können. Wenn der Ladevorgang nicht startet, entfernen Sie die Hülle, um die Ausrichtung zu überprüfen.

Dies kann durch eine Fehlausrichtung oder Störungen durch die Handyhülle verursacht werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy mittig auf dem Ladegerät sitzt, insbesondere wenn es sich nicht um ein magnetisches Modell handelt. Entfernen Sie die Hülle und positionieren Sie das Handy neu.

Es kann auch hilfreich sein, das Ladegerät aus- und wieder einzustecken. Überprüfen Sie abschließend die Akkueinstellungen Ihres Telefons: Einige Modelle verfügen über Optionen, die das kabellose Laden einschränken oder optimieren.

Manchmal kann ein iOS-Update das kabellose Laden vorübergehend beeinträchtigen. Starten Sie Ihr iPhone neu und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden. Überprüfen Sie auch Ihre Akkueinstellungen: Einige Updates aktivieren möglicherweise Funktionen wie optimiertes Laden, die den Ladevorgang verzögern. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, testen Sie das Ladegerät ohne Hülle oder prüfen Sie, ob Sie ein zertifiziertes Ladegerät gekauft haben.

Einige Zens-Ladegeräte unterstützen Firmware-Updates. Anweisungen dazu finden Sie, sofern verfügbar, auf der Produktseite oder bei unserem Support-Team.

Ja, Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben . Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden. Sollten Teile fehlen oder das Produkt unvollständig sein, behält sich Zens das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen.

Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihren Bestelldetails und einer Beschreibung des Problems. Nutzen Sie hierfür unser Garantieantragsformular . Wir begleiten Sie durch den Rücksendeprozess.

Wenn bestätigt wird, dass das Produkt fehlerhaft ist und noch unter Garantie steht, übernimmt Zens die Kosten für die Rücksendung.

Registrieren Sie Ihr Gerät nach dem Kauf, um Ihre Garantie zu aktivieren und von 2 auf 3 Jahre zu verlängern. Im Schadensfall füllen Sie einfach dieses Formular mit Ihrem Kaufbeleg und einer Beschreibung des Problems aus. Wir kümmern uns um den Rest.

Sie sind weiterhin abgesichert. Legen Sie einfach den Kaufbeleg vor und kontaktieren Sie uns direkt für Support oder einen Garantieanspruch . Sie können auch das Formular auf unserer Website ausfüllen, um Ihre Garantie von 2 auf 3 Jahre zu verlängern.

Kabellose Ladesysteme müssen eine Reihe von Regeln und Vorschriften in Bezug auf elektromagnetische Störungen (EMI/EMV), manchmal auch „Funkstörungen“ genannt, und Magnetfelder einhalten. Alle Zens-Produkte erfüllen diese Regeln und Vorschriften und sind offiziell MagSafe, Qi oder Qi2-zertifiziert .

Ist kabellose Stromversorgung sicher ? Ja, wir haben alle Vorkehrungen getroffen, um die Sicherheit unserer kabellosen Ladegeräte zu gewährleisten. Achten Sie immer darauf, dass Ihr kabelloses Ladegerät Qi-kompatibel und Qi-zertifiziert ist. So können Sie sicher sein, dass Ihr kabelloses Ladegerät sicher verwendet werden kann.

Ja. Zens ist seit 2011 stolzes Mitglied des Wireless Power Consortium (WPC). Alle kabellosen Ladegeräte von Zens sind Qi- oder Qi2-zertifiziert und wurden umfassend getestet, um den höchsten Standards in Bezug auf Sicherheit, Leistung und Kompatibilität zu entsprechen.

FOD ist eine Sicherheitsfunktion in kabellosen Ladegeräten, die den Ladevorgang stoppt, wenn sie Metall oder andere Fremdkörper zwischen Ihrem Gerät und dem Ladegerät erkennt. Dies verhindert eine Überhitzung und schützt sowohl Ihr Gerät als auch das Ladegerät.

Ein blinkendes rotes Licht bedeutet normalerweise, dass die Fremdkörpererkennung (FOD) ausgelöst wurde. Diese Sicherheitsfunktion stoppt den Ladevorgang, wenn sich Metall oder ein anderer Gegenstand zwischen Ihrem Gerät und dem Ladegerät befindet. Entfernen Sie alle Münzen, Karten oder magnetischen Gegenstände und versuchen Sie es erneut.

Nein. Es ist normal, dass sich Ihr Telefon beim kabellosen Laden leicht erwärmt. Kein Grund zur Sorge. Alle Zens-Produkte haben entsprechende Sicherheitstests bestanden. Bei Verwendung eines herkömmlichen Steckerladegeräts werden Sie feststellen, dass sich das Ladegerät etwas erwärmt. Dasselbe gilt für das kabellose Laden.